Mua hàng online là một cách thức mua hàng phổ biến với sự phát triển của xã hội ngày nay và Shopee không còn là một cái tên xa lạ đối với người dùng. Bạn đã bao giờ gặp phải trường hợp mãi loay hoay tìm cách để hủy đơn hàng vừa đặt trên shopee vì một lý do nào đó chưa? Bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn cách hủy đơn hàng Shopee nhanh nhất.

Khi nào có thể hủy đơn hàng Shopee

Shopee quy định đơn hàng của bạn chỉ được hủy trong thời gian chờ xác nhận, khoảng từ 30 phút đến 1 tiếng sau khi đặt hàng. Qua khoảng thời gian này hệ thống sẽ không giải quyết yêu cầu của bạn nữa.

Các lý do hủy đơn mà Shopee chấp nhận gồm:

  • Bên shop bán hàng không phản hồi tin nhắn của bạn hoặc quá chậm khi bạn có các thắc mắc về sản phẩm, khuyến mãi.
  • Bên bán hàng yêu cầu hủy vì lý do shop không thể giao đơn hàng theo yêu cầu của bạn vì lý do như hết hàng.
  • Bạn muốn hủy vì thay đổi thông tin như màu sắc, địa chỉ người nhận hàng, chưa dùng mã giảm giá…
  • Sản phẩm bị đánh giá không tốt từ những nhận xét của người mua trước.
  • Thời gian giao hàng quá lâu ngoài thời gian hẹn của shop.
  • Có sự không tin tưởng đối với bên shop bán hàng (chẳng hạn bên bán hàng muốn giao dịch thanh toán bằng cách chuyển khoản riêng)

Cách hủy đơn hàng Shopee trong trạng thái chờ xác nhận đơn

Khi đơn hàng đang ở trạng thái chờ xác nhận thì hệ thống của Shopee sẽ cho phép bạn được hủy đơn đặt hàng bằng cách sau:

Cách hủy đơn shopee trên App

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Shopee của bạn vào App.

cách hủy đơn hàng shopee trên app

Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công chọn vào mục Tôi-> Đơn Mua -> Chờ Xác Nhận.

cách hủy đơn hàng shopee trên app

Bước 3:

  • Tìm đơn hàng đang muốn Hủy.
  • Chọn vào đơn để xem thông tin về đơn hàng đó.
  • Ở cuối trang có phần Hủy Đơn Hàng, bạn chọn vào đây nhé!
cách hủy đơn hàng shopee trên app

Bước 4:

Sau khi bạn chọn Hủy Đơn Hàng thì hệ thống sẽ hiển thị các lý do hủy đơn. Bạn đọc và lựa chọn lý do theo hoàn cảnh muốn hủy đơn của bạn.

Việc này chỉ mang tính khảo sát để Shopee có thể thăm dò người dùng nhằm mục đích để xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng chất lượng hơn.

cách hủy đơn hàng shopee trên app

Sau khi bạn đã chọn lý do hủy đơn và chọn Đồng Ý thì Shopee sẽ tự động Hủy đơn của bạn ngay lập tức. Bạn có thể kiểm tra lại bằng cách vào chọn mục Đơn Mua-> Đã Hủy

Cách hủy đơn shopee trên web

Bước 1: bạn vào link trang chủ của Shopee và Đăng Nhập vào tài khoản đã dùng để đặt hàng.

cách hủy đơn hàng shopee trên web

Bước 2:

Ở góc trên cùng bên phải của màn hình có mục tên tài khoản của bạn, hãy trỏ chuột vào vị trí này và chọn Đơn Mua.

Tiếp theo chọn vào mục Chờ xác nhận để tìm đơn hàng cần hủy.

cách hủy đơn hàng shopee trên web

Bước 3:

Chọn đơn hàng bạn muốn hủy và chọn vào ô Hủy Đơn Hàng

cách hủy đơn hàng shopee trên web

Bước 4:

Đọc và chọn vào lý do mà bạn hủy đơn và chọn ô Hủy Đơn Hàng để kết thúc việc hủy đơn.

cách hủy đơn hàng shopee trên web

Cách hủy đơn hàng khi đơn ở trạng thái chờ lấy hàng

Khi đơn hàng chuyển thành trạng thái chờ lấy hàng thì hệ thống của shopee sẽ không giải quyết hủy đơn cho bạn nữa. Yêu cầu hủy đơn của bạn sẽ được chuyển tới shop bán hàng.

Thường thì trong trường hợp đơn của bạn vẫn còn tại shop và chưa được chuyển cho bên giao hàng thì shop sẽ đồng ý hủy đơn cho bạn. Còn trường hợp đơn hàng đã được chuyển đi thì bạn không thể hủy đơn. Bạn cũng thể trực tiếp nhắn tin để trao đổi với bên bán hàng và trình bày về đơn hàng muốn hủy để được trực tiếp giải quyết, tuy nhiên là lúc này đơn phải còn ở trạng thái chờ lấy hàng nhé!

Hủy đơn hàng shopee khi ở trạng thái đang giao

Đơn hàng khi đã chuyển sang trạng thái Đang giao thì lúc này bạn không thể thao tác hủy đơn nữa. Nếu bạn vẫn tìm cách từ chối không nhận đơn thì tài khoản và thông tin nhận hàng của bạn cũng sẽ bị báo xấu lên hệ thống giao hàng và hệ thống của Shopee.

Thắc mắc về hủy đơn hàng shopee

Hủy đơn hàng shopee có tốn phí không?

Việc thao tác hủy đơn hàng trên hệ thống shopee hoàn toàn miễn phí.

Hủy đơn hàng shopee có ảnh hưởng gì?

Về người bán sản phẩm:

Shop nếu có nhiều lượt hủy sản phẩm thì sẽ bị giảm khả năng hiển thị khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên shopee.

Trường hợp nếu người mua hủy đơn khi shop đã đi hàng thì phải tốn tiền cho bên giao hàng để nhận đơn hoàn về.

Người mua:

Nếu hủy quá số lần quy định thì sẽ bị khóa tài khoản mà không được thông báo trước. Các voucher và hoàn xu nhận được sẽ bị mất.

Bên giao hàng:

Khi người đặt hàng không nhận đơn thì shipper cũng phải mất thời gian trong việc tiếp nhận xử lý đơn hàng và phải thêm công đoạn hoàn đơn lại cho shop

Có thể hủy đơn hàng Nowfood Shopee không?

hủy đơn shopee nowfood

Cũng giống như các đơn hàng thương mại điện tử thì đơn hàng được đặt trên Nowfood Shopee cũng chỉ được hủy khi trong trạng thái chờ xác nhận đơn. Khách hàng nếu đã thanh toán trước thì vẫn được hoàn lại tiền tương tự.

Đơn hàng đã hủy có thể khôi phục lại không?

Đơn hàng bạn đã hủy có thể vẫn có thể khôi phục lại. Tuy nhiên cần lưu ý là chỉ có thể thực hiện được duy nhất 1 lần.

Mỗi tài khoản có thể hủy đơn bao nhiêu lần?

Shopee cũng có quy chế riêng dành cho người mua hàng là chỉ được phép hủy đơn tối đa 3 lần trong vòng 60 ngày. Nếu vi phạm thì tài khoản có thể bị khóa hoặc xem xét mà không có thông báo trước.

Đơn hàng đã thanh toán Airpay có được hoàn lại không?

  • Trường hợp đơn hàng đã thanh toán qua Airpay nhưng người mua báo hủy trên hệ thống thì sẽ được nhận lại tiền về tài khoản trong vòng 24h làm việc. Nếu sau 24 tiếng vẫn chưa nhận được lại tiền thì bạn có thể trực tiếp liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
  • Nếu bạn thanh toán qua thẻ Tín dụng thì sẽ được hoàn lại tiền trong khoảng 7-14 ngày.
  • Nếu thanh toán được thực hiện qua Ví Shopee thì sẽ được hoàn lại tiền ngay lập tức.

Khi hủy đơn shopee thì mã giảm giá và phiếu mua hàng có bị hủy luôn không?

  • Trường hợp nếu bạn gộp đơn nhiều sản phẩm để được hưởng chương trình khuyến mãi, nếu bạn hủy một hoặc vài sản phẩm bất kỳ thì các sản phẩm còn lại của đơn sẽ không đủ điều kiện để nhận ưu đãi. Hệ thống sẽ thực hiện hủy đơn của bạn.
  • Các mã ưu đãi và voucher mà bạn đã áp dụng cho đơn này sẽ bị hủy và không còn hiệu lực cho các lần tiếp theo.

Những kinh nghiệm hay khi mua hàng Shopee

Xem xét sự uy tín của bên bán hàng

kinh nghiệm mua hàng shopee
  • Shopee Mall là nơi cung cấp các mặt hàng uy tín, có thương hiệu rõ ràng, hỗ trợ người mua hàng được vận chuyển và đổi trả miễn phí, cam kết sản phẩm chính hãng. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm và chọn mua những mặt hàng chất lượng tại đây.
  • Các shop được đánh dấu yêu thích bằng tick cam cũng là những lựa chọn mà bạn có thể tin tưởng khi đặt mua hàng.
  • Bạn cũng có thể xem các chỉ số đánh giá của một shop bất kì được hiển thị trên trang của họ ở Shopee (tỉ lệ phản hồi, đánh giá).
  • Xem nhận xét và đánh giá của sản phẩm bạn muốn mua để hình dung rõ hơn về sản phẩm trước khi đặt hàng.

Săn deal giờ vàng

kinh nghiệm mua hàng shopee
  • Mỗi ngày Shopee đều có những sản phẩm đồng giá cực khủng chỉ từ 1k hoặc 2k và được bán vào các khung giờ vàng để thu hút người mua. Bạn nên nhanh tay để chớp lấy cơ hội được mua hàng với mức sale cực hấp dẫn.
  • Săn hàng Flash sale với giá ưu đãi, thường thì các chương trình này được mở bán trong vòng 2 tiếng với đa dạng các sản phẩm từ nhiều ngành hàng.
  • Chọn hàng được gắn Logo rẻ vô địch của Shopee.
  • Nên chọn những shop ở gần để được mức phí giao hàng phù hợp với các đơn hàng không được hưởng chương trình freeship.
  • Hưởng ưu đãi bằng cách nhập vào mã giảm giá khi mua.

Khi đã hủy hiểu về cách hủy đơn hàng Shopee thì bạn có thể an tâm shopping và xử lý đơn hàng của mình rồi đúng không? Bạn nên cân nhắc quyết định thật kỹ trước khi đặt mua một món hàng qua kênh online nhé! Hy vọng bạn sẽ tìm mua được cho mình những sản phẩm ưng ý nhất. Review Tiết Kiệm luôn cố gắng để đưa đến bạn đọc những bài viết bổ ích, hãy theo dõi chúng tôi để cập nhật nhiều kiến thức hay mỗi ngày!


Bài viết liên quan

Vì sao trẻ sơ sinh bị nấc? Nguyên nhân và cách khắc phục

Vì sao trẻ sơ sinh bị nấc? Nguyên nhân và cách khắc phục

Cách vệ sinh nồi chiên không dầu đơn giản tại nhà

Cách vệ sinh nồi chiên không dầu đơn giản tại nhà

Có nên mua máy lọc không khí? Máy lọc không khí có tác dụng gì?

Có nên mua máy lọc không khí? Máy lọc không khí có tác dụng gì?